Информационные технологии

Управление продуктом Положительные моменты использования стандартов и системы менеджмента качества доказаны опытом многих компаний, в том числе и в сфере информационных технологий. Об этом уже много написано, поэтому пропагандировать и систему менеджмента качества я не берусь. Задача моей статьи — показать, что с помощью двух не очень сложных схем можно понять смысл процесса внедрения системы менеджмента качества и получить конкретные, четкие рекомендации, какие документы для этого требуются. Таких схем, которые приведены в статье, вы не найдете ни в одном руководстве. Именно поэтому я решил поделиться ими с читателями Хабра. Источник Схемы помогут сориентироваться в многочисленных регламентных документах. Первая — детально сравнивает стандарты , , стадии жизненного цикла программного обеспечения по разным ГОСТам, описывает этапы внедрения системы менеджмента качества и необходимые для этого документы.

Внедрение 9001 в проектной организации

Сопровождение СМК Заказчика при проведении сертификационного аудита по желанию заказчика и за отдельную плату. Анализ действующей системы качества предприятия. Анализ системы качества проводится с целью определения объема работ по разработке и внедрению системы качества в соответствии с требованиями международного стандарта Консультант знакомится с организационной структурой предприятия, с существующей документацией в области качества, организацией работы на рабочих местах, и анализирует их соответствие требованиям международного стандарта Анализ действующей системы качества осуществляется путем: По желанию Заказчика предоставляются контрольные вопросы для оценки действующей системы качества на предприятии.

1) внедрение систем качества на основе международных стандартов ISO . Они отвечают входным проектным требованиям, содержат критерии .. Завлин П. Н., Васильев А. В. СПб, Издательский дом «бизнес-пресса»,

Восемь принципов менеджмента качества - это основные принципы стандартов ИСО Высшее руководство организации должно внедрять эти стандарты, контролировать и анализировать их действие, принимая во внимание при внедрении или актуализации системы менеджмента концепцию и методологию, вытекающие из вышеперечисленных принципов.

Чтобы внедрение стандартов ИСО Организация не может существовать без потребителей. Существует много аспектов ее взаимоотношений с потребителями, но, возможно, самым важным из них является осознание их текущих и будущих требований и ожиданий. Поняв их, организация будет способна сконцентрировать свои усилия на выполнении текущих требований потребителей и планировать свою деятельность, ориентируясь на их ожидания и прибегая в некоторых случаях к помощи своих поставщиков.

Очень важно, чтобы высшее руководство организации стратегически предвидело общие и рыночные запросы настоящих и будущих потребителей для составления перспективных планов и заключения договоров с целью удовлетворения этих запросов. Ясно, что взаимоотношения с потребителями являются ключевым фактором в достижении благополучия для обеих сторон. Эти взаимоотношения проверяются с целью определения степени удовлетворенности потребителя продукцией организации с учетом уровня сервиса при ее поставке.

Результаты этих проверок могут дать полезную информацию, которую высшее руководство использует затем для выработки перспективной стратегии организации и планирования необходимых ресурсов. Во взаимоотношениях с потребителями важное место занимает также обмен информацией, который должен иметь двусторонний характер, чтобы потребитель ясно представлял себе, как он может запросить помощь и к кому при этом следует обращаться.

Проектный институт, о котором пойдет речь в настоящей статье, является одним из крупнейших институтов Европы, занимающихся градостроительным проектированием. Основной продукцией института являются генеральные планы городов, территориальные схемы, проекты планировки территорий или линейных объектов, институт выполняет и другие градостроительные работы. Важной особенностью работы института является необходимость привлечения большого числа подразделений разной специализации как к выполнению проектных работ, так и к подготовке договорной документации на такие комплексные работы.

При этом, одно из подразделений является основным исполнителем и несет ответственность за подготовку работы или договорной документации в целом, а остальные привлеченные подразделения являются соисполнителями — они выполняют свою специализированную часть работы и передают основному исполнителю для интеграции в общую работу. Основной исполнитель, являясь ответственным за работу в целом, не всегда принимает результаты работ соисполнителей с первого предъявления, иногда отправляет их на доработку, сопровождая замечаниями.

В процессе внедрения системы менеджмента качества, базирующейся на стандартах ISO , проектная организация (причем вне.

Система менеджмента качества внедрений 1С: Предприятия Система менеджмента качества внедрений 1С: Предприятия Динамика изменений рыночной ситуации требует от всех предприятий способности оперативно менять свои бизнес-процессы, сокращать время их исполнения и повышать управляемость организацией. Информационные системы являются неотъемлемым элементом выстроенной системы управления современным предприятием, обеспечивают руководство компаний необходимой для принятий решений информацией.

Перед многими компаниями сегодня стоит задача оптимизировать использование своих ресурсов, поэтому предприятия готовы приобретать только те ИТ-технологии, без которых невозможно достичь своих целей, решить актуальные задачи. Подавляющее большинство пользователей заинтересованы в получении максимально быстрой отдачи от автоматизации, максимально сжатых сроков внедрения информационной системы, уверенности в получении ожидаемого результата в результате проекта внедрения ИС.

Уровень качества проектов внедрения ИТ-систем в этих условиях выходит на первый план. Ключевым моментом повышения конкурентоспособности решений на платформе"1С: Предприятие" в настоящее время фирма"1С" считает обеспечение гарантировано высокого уровня качества внедрений. Фирма"1С" и ее партнеры 1С: Франчайзи прилагают совместные усилия для постоянного повышения уровня качества обслуживания пользователей. В году фирмой 1С были определены и в последствии успешно реализованы следующие этапы повышения уровня качества работы фирм сети"1С:

Проектный подход при внедрении международных стандартов менеджмента качества

Поздравляем наших партнеров, друзей и единомышленников с наступившим годом! Пусть придут к вам смелые идеи и яркие решения, а качественный менеджмент принесет процветание и взаимопонимание! Воронцово Островского района Псковской области. Результативность обучения подтверждается тем, что в ходе тренинг-аудита вновь обученными аудиторами выявляются области для улучшения и разрабатываются адекватные корректирующие действия. Молодые специалисты предприятия быстро освоили методы проведения аудита и самостоятельно выявили области для улучшения СМКПБ.

Система управления качеством на предприятии позволит повысить Перспективы внедрения систем менеджмента в малый бизнес Введение СМК позволяет более точно планировать проектную деятельность, распределять.

Разработка и внедрение систем менеджмента качества предприятий газовой отрасли на основе проектного подхода Станкин, Андрей Анатольевич Данная диссертационная работа должна поступить в библиотеки в ближайшее время Диссертация, - руб. Разработка и внедрение систем менеджмента качества предприятий газовой отрасли на основе проектного подхода: Наличие разработанных, внедренных и сертифицированных систем менеджмента качества СМК предприятий газовой отрасли, включая поставщиков оборудования и других ресурсов, является сегодня определяющим условием повышения эффективности их работы на энергетическом рынке России, а также стран ближнего и дальнего зарубежья.

Более того, у таких предприятий появляются дополнительные возможности системно демонстрировать потребителям не только преимущества и качество своей продукции, но и то, насколько совершенны и эффективны сами системы управления предприятиями, чтобы завоевать доверие и лояльность потребителей продукции. Массовое внедрение систем менеджмента качества предприятий газовой отрасли привело к двоякой ситуации.

С другой стороны, разработка и внедрение СМК организаций к ожидаемым эффектам зачастую не приводят. Более того, можно наблюдать у сотрудников организаций разочарование в самих принципах, заложенных в данных стандартах. Одним из методов решения указанной проблемы может быть адаптация и совершенствование проектного подхода к разработке и внедрению систем менеджмента качества предприятий газовой отрасли, когда на самом начальном этапе разработки проекта создаются система мониторинга хода проекта и система оценки результативности и эффективности самой системы менеджмента качества.

Проектный подход и реинжиниринг бизнес-процессов являлись предметом исследований многих российских и зарубежных ученых. Исследования в области проектирования в общем менеджменте представлены в работах О. Проектный подход в управлении качеством исследован в работах А. Основные положения и словарь. Более того, существует более десятка стандартизованных методик разработки и реализации проектов, среди которых наиболее известны: Вместе с тем до настоящего времени недостаточно исследованы задачи использования проектного подхода, возникающие при разработке и внедрении собственно систем менеджмента качества; отсутствуют методические подходы, рекомендации и инструментарий реализации проектного подхода для решения этой проблемы.

Что такое СМК?

- , , . , , . Задачи программы направлены на реализацию стратегии компании путем: Система менеджмента качества КНПК распространяется на следующие бизнес-процессы корпоративных институтов: Для повышения управляемости программа разделена на три проекта: Реализация данного принципа зависит от применяемых методологических аспектов, выбор которых не регламентирован стандартом.

Предложено внедрение системы управления проектной деятельностью строительству, построение бизнес-процессов и структуры организации оценки эффективности количества и качества деятельности работников.

Какие проблемы стоят на пути решения этой сложной задачи, каким образом информационные технологии могут помочь предприятию внедрить и поддерживать систему менеджмента качества? Все больше предприятий в странах постсоветского пространства стремятся получить сертификат соответствия стандартам ИСО Зачем им это надо? Тем, не менее, тенденция к росту числа сертифицированных предприятий имеется. Главное же, что сертификация на соответствие международным стандартам ИСО серии стала, пожалуй, первой системной задачей в области постановки современного менеджмента, которая стала востребована руководителями предприятий.

Хотя понимают они эту задачу по-разному. Часть предприятий просто стремятся получить как можно скорее сертификат качества, например, для получения инвестиций, каких либо льгот например, в Латвии , выхода на зарубежные рынки, организации совместной деятельности и пр. Говорят, что с введением новых стандартов такой способ не пройдет, но время покажет… Другие готовы выполнить определенные работы для формального подтверждения соответствия требованиям стандарта с целью получения сертификата, но только, чтобы эта система качества не слишком мешала реальной работе!

Разработка и внедрение системы управления качеством на вашем предприятии

Автоматизация бизнес-процессов обработки документов гарантирует оперативность в принятии стратегических и тактических управленческих решений, обеспечивает повышение качества обслуживания клиентов, что существенно улучшает эффективность деятельности организации. Мы предлагаем услугу по разработке и внедрению систем автоматизации бизнес-процессов предприятия на базе мощной функциональной системы Контекст. Контекст, как универсальная система управления документами и данными, обеспечивает полный комплекс средств автоматизации бизнес-процессов: Интеграция всех подсистем гарантирует высокую скорость работы и безопасность данных.

Услуга по разработке и внедрению систем автоматизации бизнес-процессов включает в себя несколько этапов: Консалтинговые работы по проектированию информационной системы.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества в компании ли это делать организации, которые в действительности далеки от бизнеса .

Вы можете только заинтересовать их покупкой. СМК рассматривается просто, как очередной"лохотрон" западного менеджмента! Более того- перевод с одного языка на другой намного сложнее, чем может показаться не специалисту, потому, что при помощи одинаковых слов язык может отражать иногда совсем разные процессы и процессы управления в том числе. Может получиться так, что при переводе с английского языка на русский окажется очень трудно подобрать нужное русское слово, которое бы полностью отражало термин, особенно родившийся в капиталистической стране.

Слово"менеджмент" было введено в употребление в русском языке только по необходимости , чтобы не потерять его основной смысловой нагрузки: А чего стоят термины"валидация" и"верификация"? По мере врастания в тему при работе в качестве консультанта, я начал понимать"главную военную тайну" СМК! Парадокс в том, что при чтении стандарта, даже абстрагируясь от качества перевода, ее действительно очень трудно сразу заметить потому, что там постоянно все фокусируется и"завязыается" на достижение удовлетворенности Потребителя!

А если вас интересует именно сокращение себестоимости производства или , например, сокращение времени вывода нового продукта на рынок? При чем здесь"удовлетворенность" Потребителя, когда его"еще нет"? Именно поэтому начнем с простого вопроса: А теперь подумаем ,что для этого нам нужно сделать! Из курса биологии средней школы мы знаем, что в природе существуют всего два вида рефлексов условные и безусловные.

Проектный опыт

Применение типовых технологий внедрения позволяет фирмам-франчайзи оптимизировать работы по внедрению и сопровождению программных продуктов, обучению пользователей, избежать типовых ошибок на всех этапах работы с заказчиком и поднять качество своей работы на новый уровень. Типовая система качества франчайзи" далее 1С: Профкейс" — это совокупность структур, методик, технологий, обеспечивающих системную поддержку фирм 1С:

Институт управления бизнес-процессами и экономики. Современное К числу симптомов недостаточно высокого качества исполнения проектов современными Иначе при непосредственном переходе к системе проектного.

Наша трудовая деятельность в области разработки и внедрения систем менеджмента по международным стандартам началась с года. Первоначально нами внедрялись си темы Ежегодно мы разрабатываем и внедряем около систем управления на украинских предприятиях различных сфер хозяйствования - промышленное и пищевое производство, услуги. Этот конструктор позволяет внедрять , динамические бизнес процессы, оценку деятельности , управление проектами в разных сферах хозяйствования: На сегодняшний день многие компании стремятся выйти на новый уровень, увеличить продуктивность своей организации, количество продаж, привлечь больше инвесторов.

Для достижения поставленной цели, требуется основа - сертификат системы менеджмента качества Данный документ позволяет значительно повысить имидж и конкурентноспособность вашего предприятия.

Управление проектами и процессами: опыт внедрения в проектном институте

Мира, 21, УрФУ, Физико-технологический институт, ауд. Ф С диссертацией в виде научного доклада можно ознакомиться в библиотеке УрФУ. Автореферат разослан 30 сентября г. Ученый секретарь диссертационного совета проф.

Внедрение Системы Менеджмента Качества (СМК) которые предоставляют услуги или работы, где есть бизнес-процессы, которые необходимо.

Материал подготовлен Левяковым О. Попытка выяснить, что такое СМК, посредством прямого обращения к тексту стандартов серии заканчивается, как правило одним: Более того - перевод с одного языка на другой намного сложнее, чем может показаться не специалисту, потому, что при помощи одинаковых слов язык может отражать иногда совсем разные процессы и процессы управления в том числе. Может получиться так, что при переводе с английского языка на русский окажется очень трудно подобрать нужное русское слово, которое бы полностью отражало термин, особенно родившийся в капиталистической стране.

А чего стоят термины валидация и верификация? Не хотелось здесь об этом говорить, но еще одна причина может быть просто связана и с непониманием сути вещей самими авторами таких публикаций. Скажу честно, именно такое отношение сложилось и у меня после первого знакомства с предыдущей версией стандарта !

Сертификация 9001 в проектной организации

Контроль качества Контроль качества Система менеджмента качества помогает обеспечивать стабильно высокое качество разрабатываемого ПО и высокую степень удовлетворенности наших заказчиков. Процедуры тестирования и контроля качества осуществляются на каждом этапе проекта по созданию, внедрению и системной интеграции. Принципы Наша система менеджмента качества базируется на следующих принципах: Департамент обеспечения качества функционально и административно отделен от команд разработчиков.

Разработка и внедрение победной стратегии вашей компании Автоматизация на базе 1С; Автоматизация проектной деятельности Строим систему – работаем с бизнесом комплексно, создавая рабочую Соблюдаем сроки – за счет отлаженных бизнес-процессов и системы менеджмента качества.

В каждой компании существуют свои стандарты качества. Свести их в единую систему и контролировать выполнение — непростая задача. Однако если удастся грамотно внедрить систему менеджмента качества, то вы сможете: Что компания должна знать о предпочтениях клиентов Компании собирают обширный массив данных о клиентах, который в итоге оказывается бесполезным. Сведения разрозненные, часто устаревшие или искаженные — на такой основе невозможно сделать покупателю уникальное торговое предложение и спрогнозировать продажи.

В нашей статье описаны инструменты сбора и анализа информации, использование которых: Стратегия повышения качества помогает не только увеличить количество новых клиентов, но и предотвратить уход существующих, меньше зависеть от ценовой конкуренции. Во-вторых, сформировать производственную культуру. Система управления качеством позволяет создать производственную культуру, стимулирующую сотрудников работать на самом высоком уровне.

Это может уберечь компанию от дополнительных трат, связанных с исправлением ошибок персонала. В-третьих, повысить конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность компании. Выигрывает тот, кто превосходит ожидания целевых клиентов.

Преимущества инновационной системы менеджмента качества